INFORMAÇÃO AOS CONSUMIDORES RELATIVA À ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

1. Nome / firma ou denominação
Santos & Carola - Comércio Automóvel, Lda

2. Domicílio profissional / sede social
Avenida Anastácio Pinto Soares, n.º 100, Varge Mondar, 2635-510, Rio de Mouro

3. Número de registo junto do Banco de Portugal: 0004829
https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/santos-carola-comercio-automovel-lda

4. Contacto telefónico
964315831

5. Endereço de correio eletrónico
santosecarola@gmail.com

6. Categoria de intermediário de crédito
Intermediário a título acessório

7. Mutuantes ou grupo de mutuantes com quem mantém contrato de vinculação
BANCO CREDIBOM, SA
COFIDIS
BICREDIT, SOCIEDADE FINANCEIRA DE CRÉDITO, S.A.

8. Regime de exclusividade
Não

9. Serviços de intermediação de crédito
Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores
Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos
Celebração de contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes

10. Serviços de consultoria
Não

11. Entidade que garante a responsabilidade civil
Fidelidade – Companhia de Seguros, S.A.

12. Número dos contratos de seguro
RC64176527

13. Período de validade dos contratos de seguro
De: 2024-05-02
Até: 2025-05-02

O registo do intermediário de crédito pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário em https://clientebancario.bportugal.pt/.
É proibido ao intermediário de crédito receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46.º do regime jurídico dos intermediários de crédito, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho.
A atividade de Santos & Carola - Comércio Automóvel, Lda como intermediário de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal.


PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

O intermediário de crédito Santos & Carola - Comércio Automóvel, Lda possui livro de reclamações em todos os
seus estabelecimentos, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente nos termos da lei.
O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em:
www.livroreclamacoes.pt


MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO BANCO DE PORTUGAL

O consumidor poderá apresentar reclamação junto do banco de Portugal:
- Por meio de carta;
- Pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link:
https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao


MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS A QUE O INTERMEDIARIO DE CRÉDITO ADERIU

O intermediário de crédito Santos & Carola - Comércio Automóvel, Lda aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:
- TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo